משלוחים והחזרות

משלוחים והחזרות

אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק לכם חווית קנייה נוחה ומהירה. להלן מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו:

משלוחים

- זמן הכנה ומשלוח:

כל הזמנה מטופלת ומוכנה למשלוח תוך 30 ימי עסקים.

- שיטות משלוח ועלויות:

עלויות המשלוח משתנות בהתאם לשיטת המשלוח שתבחרו בעת ביצוע ההזמנה בקופה. המידע המלא יוצג לכם לפני אישור התשלום.

- מעקב משלוחים:

לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו הודעת דוא"ל הכוללת מספר מעקב, כך שתוכלו לעקוב אחרי המשלוח שלכם בכל עת. אם לא קיבלתם, כתבו לי ואעזור לכם 🙏🏻

החזרות והחלפות

- מדיניות החזרה כללית:

אנו מקבלים החזרות עבור פריטים במצב חדש ולא בשימוש תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

- החזרות עבור פריטים בהתאמה אישית:

שימו לב! אין אפשרות להחזיר פריטים שהוכנו בהתאמה אישית או עיצוב אישי.

- תהליך ההחזרה:

על מנת להחזיר פריט, שלחו לי הודעה דרך הדוא"ל או הוואטסאפ, ותקבלו הנחיות מפורטות להשלמת ההחזרה.

הערות חשובות

- עיכובים במשלוח עשויים להתרחש במקרים חריגים (כגון ימי חג, שביתות או תנאי מזג אוויר חריגים).

- ודאו שהכתובת שסיפקתם למשלוח נכונה ומדויקת. אנו לא נוכל לשאת באחריות למשלוחים שלא הגיעו עקב פרטים שגויים.

- החנות עושה כל שביכולתה כדי לוודא שההזמנות נשלחות בזמן ובאופן תקין באמצעות חברת משלוחים חיצונית. מרגע שהחבילה נמסרה לחברת המשלוחים ונמסר אישור מסירה במערכת המעקב (כולל סימון “נמסר”), האחריות על החבילה עוברת ללקוח/ה.

במקרה שבו חברת המשלוחים מאשרת כי החבילה נמסרה לכתובת שסופקה בעת ההזמנה, לא תישא החנות באחריות לאובדן, גניבה או אי־קבלת החבילה.

עם זאת, החנות תסייע ככל הניתן בפנייה לחברת המשלוחים ובבירור פרטי המסירה. באחריות הלקוח/ה לוודא כי פרטי הכתובת והטלפון המוזנים בעת ההזמנה מדויקים ומלאים.

- במידה וקיבלתם פריט פגום או שגוי, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי ונעשה כל שביכולתנו לפתור את הבעיה במהירות.

לכל שאלה נוספת, אתם מוזמנים לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. אנחנו כאן בשבילכם!